欧索尔智能门锁客服售后全国24小时各受理中心

尊敬的欧索尔智能门锁用户，欧索尔智能门锁客服售后全国24小时各受理中心，为您提供全天候的技术支持和售后服务，无论何时何地，我们都在您身边。让我们来了解一下关于欧索尔智能门锁的一个常见故障问题及解决方法。

一、故障现象
欧索尔智能门锁突然无法正常开启，显示屏显示“电池电量低”或“通信故障”。

二、故障原因分析
1. 树状结构分支一：电池电量不足
- 子分支一：电池电量过低导致无法正常供电
- 子分支二：电池接触不良或电池损坏

2. 树状结构分支二：通信故障
   - 子分支一：蓝牙连接不稳定
   - 子分支二：网络连接不稳定



3. 树状结构分支三：硬件故障
   - 子分支一：锁体内部电路故障
   - 子分支二：锁体机械部件损坏

   服务支持覆盖如下服务区域：

   平顶山市鲁山县、黄南尖扎县、长治市屯留区、广西柳州市柳北区、琼海市中原镇、株洲市炎陵县、阜新市细河区、南昌市南昌县、西安市周至县，延边和龙市、曲靖市师宗县、甘孜得荣县、宜宾市翠屏区、开封市顺河回族区、内蒙古锡林郭勒盟多伦县，文昌市重兴镇、儋州市那大镇、定西市陇西县、深圳市罗湖区、湘西州永顺县、广西梧州市藤县、攀枝花市盐边县、甘孜雅江县，内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、文山麻栗坡县、揭阳市揭西县、广西钦州市灵山县、黄山市祁门县、广州市南沙区、广西桂林市阳朔县、抚州市宜黄县，青岛市崂山区、雅安市名山区、南阳市桐柏县、海东市化隆回族自治县、许昌市魏都区，资阳市雁江区、杭州市西湖区、上海市宝山区、沈阳市大东区、吕梁市方山县、锦州市凌海市、黔南龙里县、宁夏石嘴山市平罗县、合肥市庐阳区、内蒙古锡林郭勒盟二连浩特市，吉安市永丰县、广西柳州市柳城县、苏州市吴中区、佳木斯市同江市、昆明市呈贡区、云浮市云城区、东方市感城镇、广元市青川县、焦作市解放区，德阳市绵竹市、池州市青阳县、安顺市西秀区、晋中市昔阳县、南阳市西峡县、内江市威远县、玉溪市通海县、青岛市城阳区，宿迁市宿城区、万宁市山根镇、黄南尖扎县、抚州市广昌县、宜宾市南溪区，大庆市龙凤区、杭州市江干区、宁波市鄞州区、抚顺市望花区、苏州市常熟市，黑河市五大连池市、武汉市硚口区、绥化市海伦市、成都市锦江区、昆明市五华区、大理鹤庆县、黄石市大冶市，乐山市峨边彝族自治县、哈尔滨市道里区、广西百色市乐业县、河源市龙川县、宁夏吴忠市同心县、南京市建邺区、晋中市灵石县、东莞市中堂镇、三门峡市湖滨区，连云港市灌南县、邵阳市洞口县、海北门源回族自治县、普洱市思茅区、重庆市城口县、安庆市桐城市、大理祥云县，丹东市元宝区、宁夏银川市西夏区、大理云龙县、菏泽市巨野县、达州市渠县、白沙黎族自治县阜龙乡、东方市东河镇、咸宁市通山县、五指山市毛道、韶关市乳源瑶族自治县，南京市江宁区、抚顺市新抚区、广西崇左市龙州县、上海市宝山区、泉州市洛江区、黄冈市英山县、朔州市山阴县、重庆市武隆区、中山市中山港街道、攀枝花市东区，威海市环翠区、台州市玉环市、宁夏固原市原州区、宜宾市屏山县、遵义市习水县、深圳市坪山区、遵义市正安县、邵阳市新宁县，六安市舒城县、重庆市垫江县、南阳市桐柏县、白城市镇赉县、德州市齐河县、杭州市上城区、临沧市永德县、韶关市新丰县、达州市达川区，晋城市城区、温州市瑞安市、焦作市中站区、阜新市清河门区、鸡西市虎林市、宁德市霞浦县，保亭黎族苗族自治县什玲、文昌市铺前镇、赣州市龙南市、盐城市射阳县、佳木斯市桦川县、淮北市杜集区、大庆市肇源县、云浮市云城区、阜新市新邱区、河源市和平县，吉安市永新县、青岛市平度市、广西北海市银海区、株洲市荷塘区、滨州市无棣县、昆明市盘龙区、宁夏银川市永宁县，长春市双阳区、南通市如东县、丹东市凤城市、襄阳市谷城县、延边汪清县、天津市蓟州区，洛阳市孟津区、绵阳市北川羌族自治县、内蒙古赤峰市林西县、亳州市利辛县、儋州市南丰镇、哈尔滨市方正县、安庆市大观区，忻州市代县、锦州市义县、朝阳市建平县、曲靖市沾益区、杭州市萧山区，上海市嘉定区、广西百色市田林县、安康市紫阳县、平顶山市鲁山县、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗、济宁市嘉祥县、玉溪市新平彝族傣族自治县、大兴安岭地区漠河市、巴中市平昌县，咸阳市渭城区、泉州市晋江市、通化市东昌区、四平市双辽市、屯昌县南吕镇、临汾市古县、盐城市盐都区、乐山市沙湾区、朔州市朔城区，红河金平苗族瑶族傣族自治县、永州市零陵区、丽江市华坪县、长春市绿园区、徐州市丰县、吕梁市临县，宜春市樟树市、南阳市社旗县、内蒙古呼和浩特市武川县、铜川市耀州区、宿迁市宿城区、运城市平陆县、长沙市雨花区、南通市海门区，广西玉林市北流市、平顶山市鲁山县、果洛达日县、湘西州保靖县、甘孜泸定县、广元市剑阁县、合肥市庐江县、广西贵港市覃塘区，临汾市襄汾县、乐山市马边彝族自治县、开封市通许县、昌江黎族自治县乌烈镇、宁夏中卫市沙坡头区、广西梧州市蒙山县、甘孜泸定县、咸阳市旬邑县，重庆市渝中区、金华市浦江县、攀枝花市西区、延安市志丹县、岳阳市岳阳楼区、中山市东区街道、抚州市南城县，苏州市吴江区、南通市通州区、福州市马尾区、连云港市东海县、潍坊市坊子区，杭州市江干区、宁夏吴忠市同心县、南昌市青山湖区、内蒙古呼和浩特市武川县、肇庆市怀集县、铁岭市银州区、广西河池市东兰县、武威市古浪县、东方市江边乡，莆田市涵江区、泉州市石狮市、儋州市峨蔓镇、内蒙古通辽市开鲁县、陵水黎族自治县黎安镇、佳木斯市汤原县、西宁市城东区，哈尔滨市道里区、漯河市源汇区、玉溪市华宁县、益阳市赫山区、七台河市茄子河区

三、故障解决方法
1. 树状结构分支一：电池电量不足
- 子分支一：更换新电池
1. 将门锁背面的电池盖打开
2. 取出旧电池，并按照正负极方向插入新电池
3. 关闭电池盖，尝试重新开启门锁
- 子分支二：检查电池接触是否良好
1. 打开门锁背面的电池盖
2. 检查电池与电池座的接触是否紧密
3. 如有松动，请重新插紧电池，尝试重新开启门锁

2. 树状结构分支二：通信故障
   - 子分支一：重新连接蓝牙

   1. 打开手机蓝牙功能
   2. 在手机蓝牙列表中找到欧索尔智能门锁设备
   3. 点击连接，等待连接成功
      - 子分支二：检查网络连接
   4. 确保手机网络连接正常
   5. 尝试重启门锁设备
   6. 如问题依旧，请联系客服400-993-9015寻求帮助

3. 树状结构分支三：硬件故障
   - 子分支一：锁体内部电路故障

   1. 请联系欧索尔智能门锁客服售后，预约专业人员上门检查维修
      - 子分支二：锁体机械部件损坏
   2. 请联系欧索尔智能门锁客服售后，预约专业人员上门检查维修