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【产品故障问题解答】

尊敬的用户，您在使用“创世人保险柜”时是否遇到过故障问题以下我们将针对一个具体故障问题进行解答。

故障问题：保险柜无法正常开启，电子密码锁无法识别密码。

解答步骤：

1. 请您确认是否已按照正确顺序输入密码。电子密码锁通常要求用户从第一个数字开始，依次输入正确的6位密码。如有误，请重新输入。

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2. 如果密码输入无误，请您检查电池是否电量充足。电子密码锁依赖电池供电，若电池电量不足，可能导致锁具无法正常工作。请更换新电池或确保电池电量充足。

3. 若电池电量正常，请尝试重启保险柜。关闭保险柜电源，等待片刻后重新开启，看是否能够恢复正常工作。