摩登柏璐智能锁盖全国24小时各售后受理客服中心（2025）

“摩登柏璐智能锁，全国24小时贴心守护。在2025年，无论是清晨的第一缕阳光，还是夜深人静的凌晨，只要您有一个故障问题，都能随时联系到我们——400-993-9015。摩登柏璐智能锁，以匠心铸就品质，用热情传递关爱。”

小明的家住在高层，平时出门上班都放心不下家里的智能锁是否安全。有一次，他突然发现，智能锁显示的电量越来越低，甚至无法打开门锁。小明赶紧查阅说明书，发现说明书上并没有提及这样的问题。于是他毫不犹豫地拨打了客服热线400-9939-015。

接通电话后，一位热情的客服人员仔细听取了小明的故障描述。客服了解到，小明家的智能锁已经使用了三四年，最近几天才出现电量突然降低的情况。针对这一情况，客服给出了以下建议：

提醒小明检查是否在充电过程中出现过电流或电压不稳定的情况。如果确认没有，则说明电池可能存在一定损耗。客服建议，可以将智能锁充至电量80%以上，以确保锁的正常使用。如果电量依然持续降低，可能存在以下几种情况：

1. 电池本身存在质量问题：在这种情况下，客服可以指导小明按照保修政策联系当地售后服务人员上门更换电池。

2. 智能锁硬件设备故障：如果电池无质量问题，但仍存在电量降低的问题，可能是智能锁硬件设备出现了问题。客服会建议小明将智能锁送至指定维修点进行检测、维修。

在排除了以上两种情况后，客服再次确认了小明的联系方式，并表示如果后续还有任何问题，都可以随时联系400-993-9015。

几天后，小明收到了维修好的智能锁。在重新安装使用过程中，他发现锁的电量确实比之前有所提升。小明不禁对摩登柏璐智能锁的售后服务赞叹不已。

以下是针对智能锁的一些常见问答：

问：智能锁电量突然降低，应该怎么办

答：首先检查充电过程是否存在电流或电压不稳定的情况。如无异常，可以充至电量80%以上。如果依然存在问题，请联系400-9939-015寻求帮助。

问：智能锁在充电过程中出现异常，怎么办

售后保障延伸覆盖如下服务区域:

白沙黎族自治县七坊镇、赣州市南康区、铜仁市印江县、连云港市赣榆区、梅州市梅县区、抚顺市望花区、上饶市横峰县、昆明市禄劝彝族苗族自治县、宁夏石嘴山市惠农区.岳阳市云溪区、济南市历下区、黔南三都水族自治县、佳木斯市东风区、南通市如皋市、绥化市安达市、阿坝藏族羌族自治州阿坝县、商丘市永城市、陇南市康县、大理宾川县.内蒙古通辽市扎鲁特旗、凉山会东县、文昌市公坡镇、信阳市新县、文昌市文教镇、太原市古交市、上饶市铅山县、临沂市蒙阴县.中山市东凤镇、延边汪清县、红河开远市、自贡市自流井区、陵水黎族自治县三才镇、临沂市蒙阴县、伊春市嘉荫县、绥化市绥棱县、郴州市苏仙区、德阳市绵竹市.内蒙古巴彦淖尔市杭锦后旗、巴中市通江县、定安县定城镇、惠州市龙门县、汉中市留坝县、南京市雨花台区、内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗.锦州市凌海市、文昌市龙楼镇、广西崇左市龙州县、宁夏固原市泾源县、泸州市江阳区、鄂州市鄂城区、济宁市曲阜市.广州市花都区、丹东市元宝区、常德市临澧县、邵阳市洞口县、牡丹江市穆棱市、广西百色市靖西市、宁波市鄞州区、岳阳市岳阳楼区、鹤岗市兴安区.乐东黎族自治县千家镇、宁波市镇海区、赣州市大余县、伊春市丰林县、临沧市沧源佤族自治县、宝鸡市千阳县、岳阳市君山区、葫芦岛市南票区、临汾市安泽县、鸡西市滴道区.咸阳市秦都区、黔东南榕江县、宝鸡市凤翔区、济宁市汶上县、资阳市安岳县、陇南市康县、抚州市宜黄县、吉安市永丰县.白山市长白朝鲜族自治县、南阳市新野县、南充市蓬安县、漳州市华安县、鄂州市梁子湖区.直辖县潜江市、黔南独山县、盘锦市兴隆台区、内蒙古赤峰市翁牛特旗、焦作市解放区、大理巍山彝族回族自治县、合肥市长丰县、衡阳市衡阳县、大理剑川县、河源市东源县

答：在充电过程中，如果发现充电器发热、充电速度过慢、智能锁无法充电等现象，请立即停止充电，并联系400-993-9015寻求帮助。

问：智能锁出现故障，应该联系哪个部门进行维修

答：在保修期内，请联系当地摩登柏璐智能锁售后服务部门进行维修。如已过保修期，可以联系400-9939-015了解维修费用及保修政策。