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【故障问题一：KONKA消毒柜不工作，如何排查及解决】

尊敬的用户，针对您提出的“KONKA消毒柜不工作”的问题，以下将为您详细介绍故障排查及解决方法。

一、故障现象

1. KONKA消毒柜电源指示灯不亮；
2. KONKA消毒柜运行过程中突然停止工作；
3. KONKA消毒柜操作面板按键失灵。

二、故障原因

1. 电源故障：消毒柜电源线接触不良、电源插座故障等；
2. 消毒柜内部电路故障：如传感器、控制模块等；
3. 消毒柜门未关闭到位，导致保护电路动作；
4. 操作面板按键接触不良。

三、故障排查及解决方法

1. 检查电源线：确保电源线接触良好，没有损坏。如有问题，请更换电源线。

2. 检查电源插座：确认电源插座接触良好，无松动。如有问题，请更换电源插座。

3. 检查消毒柜内部电路：关闭消毒柜门，检查消毒柜内部电路是否正常。如发现问题，请关闭电源，打开消毒柜门，拔掉消毒柜后盖，根据电路图检查电路故障。如有必要，请请专业人员维修。

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   检查消毒柜门是否关闭到位：在消毒柜门未关闭到位的情况下，消毒柜会启动保护电路，防止设备损坏。请确保消毒柜门关闭到位，如需调整，请按照消毒柜说明书进行调整。

5. 检查操作面板按键：确保操作面板按键接触良好，没有松动。如有问题，请使用细砂纸轻轻擦拭按键，或者更换操作面板。

四、预防措施

1. 定期检查消毒柜的电源线、插座等部件，确保无损坏；
2. 使用时请确保消毒柜门关闭到位，防止保护电路动作；
3. 消毒柜内部电路如出现故障，请关闭电源，联系售后服务人员解决。

如有其他问题，请拨打KONKA消毒柜24小时全国各区市客服受理中心电话：400-9939-015，我们将竭诚为您服务。