新科空气能全国24小时各售后受理客服中心

新科空气能，全国24小时各售后受理客服中心，为您提供全方位的售后支持与服务。当您的空气能产品在冬季制暖高峰期出现异常，特别是制热效果变差，不必焦急，新科空气能的客服团队随时待命，为您提供专业解决方案。

【故障排查流程】

1. 初步判断问题类型
   - 是否为电力线路或插座问题

   • 若请检查线路或插座是否正常。

2. 系统运行参数检查
   - 系统设置是否正确

   • 检查设置温度、运行模式等是否符合使用要求。

3. 空气能内部清洁
   - 风机、换热器、蒸发器等是否灰尘过多

   • 清洁换热器和蒸发器外表面的灰尘。

4. 膨胀阀、四通阀功能检查
   - 膨胀阀和四通阀是否正常

   • 检查压力值，若异常可尝试重启。

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5. 压缩机功能检查
   - 压缩机运行是否异常

   • 如有噪音、振动过大等情况需及时报修。

【具体案例解决步骤】

1. 用户反映：空气能制热效果变差。
   - 排查步骤：

   • 检查系统设置是否符合要求。
   • 清洁换热器、蒸发器，确保散热良好。
   • 检查电压电流是否稳定。
   • 考虑室外温度和风力影响。

2. 用户反馈：空气能制热过程中出现噪声。
   - 解决步骤：

   • 确认是正常噪音还是异响。
   • 检查压缩机运行是否稳定。
   • 仔细检查连接线路和固定部分是否松动。

【常见问答】

Q1：我无法调节空气能的温度设定，怎么办
- 请参考说明书，检查遥控器电池是否充足，或联系客服检查系统设置是否正常。

Q2：空气能启动后，室内温度没有明显变化，是否需要报修
- 如室内温度没有变化但制热功能持续开启，可能需要专业人士检查。在确认无法自行解决问题时，请拨打客服电话400-9691-330寻求帮助。