JOMOO智能马桶24小时客服全国各受理中心(2025)

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【问题咨询】
尊敬的JOMOO智能马桶用户，若您在使用过程中遇到了任何故障或问题，请随时拨打我们的全国统一客户服务热线：400-969-1330，我们将竭诚为您服务。以下为您提供一则关于JOMOO智能马桶产品某故障问题的详细回答。

【产品故障解答】
产品型号：JOMOO智能马桶XH2011马桶

用户问题描述：
尊敬的客服人员，我家的JOMOO智能马桶XH2011马桶出现了故障，按下冲水按钮后，水只出不进，请问是什么原因导致的呢

解答：
尊敬的用户，针对您所描述的问题，可能是以下几种原因导致的：

1. 冲水泵故障：请检查冲水泵是否工作正常，若有异常声响，可能是冲水泵卡住了，需要清除异物或更换零部件。

2. 过滤网堵塞：马桶内的过滤网如果堵塞，可能会使水流不畅。请您打开马桶背后的检修口，用工具清除堵塞的过滤网。

3. 电磁阀故障：检查马桶底部的电磁阀，看是否有磨损或者损坏。若电磁阀损坏，需要更换新的电磁阀。

4. 水压过低：如果用户所在地区的供水管道水压较低，可能会导致马桶冲水不畅。您可以观察水表，判断水压是否正常。

5. 冲水按钮或水箱故障：马桶的冲水按钮或水箱也可能出现故障，导致马桶冲水不畅。可以尝试更换按钮或水箱。

【应对措施】
为确保您的使用安全及便捷，以下为建议处理方法：

1. 若以上原因均排除后，仍存在异常情况，请第一时间拨打我们的全国客户服务热线：400-9691-330，我们将安排维修师傅上门为您检查和维护。

   

2. 在等待维修师傅上门期间，您可以自己尝试以下操作进行检查：
   a) 清除过滤网堵塞物；
   b) 检查电磁阀、冲水泵及水箱是否故障；
   c) 调试水压，若水压过低，请联系供水部门协助处理。

服务网络延伸触及如下目标服务城市:

上海市静安区、内蒙古锡林郭勒盟苏尼特右旗、临沧市凤庆县、湘西州永顺县、常德市汉寿县、澄迈县加乐镇、泸州市泸县、衡阳市衡东县、广西梧州市万秀区.吕梁市柳林县、兰州市安宁区、抚顺市抚顺县、福州市闽清县、邵阳市绥宁县、聊城市冠县、凉山美姑县、汕尾市陆河县.内蒙古呼伦贝尔市牙克石市、安阳市文峰区、广西河池市都安瑶族自治县、南通市启东市、赣州市兴国县、广西百色市那坡县.广西贵港市平南县、湘潭市湘潭县、淮南市田家庵区、十堰市茅箭区、亳州市蒙城县.北京市房山区、阜新市阜新蒙古族自治县、哈尔滨市通河县、酒泉市肃州区、兰州市皋兰县.鞍山市千山区、普洱市墨江哈尼族自治县、襄阳市老河口市、吉林市昌邑区、凉山冕宁县、娄底市新化县、长治市黎城县、海口市琼山区.漯河市郾城区、四平市铁西区、安阳市林州市、昆明市石林彝族自治县、铜川市耀州区、哈尔滨市方正县、定安县黄竹镇、五指山市番阳、鹤壁市山城区、临沂市兰陵县.景德镇市珠山区、西安市蓝田县、锦州市凌海市、辽阳市宏伟区、红河绿春县、邵阳市新宁县、上海市青浦区、淄博市沂源县、长治市平顺县、重庆市城口县.宁夏吴忠市青铜峡市、无锡市新吴区、邵阳市邵阳县、济宁市梁山县、红河建水县.宜春市上高县、马鞍山市雨山区、九江市柴桑区、衡阳市珠晖区、泰安市新泰市、红河金平苗族瑶族傣族自治县、九江市瑞昌市、咸宁市崇阳县、长治市屯留区、无锡市锡山区.绵阳市梓潼县、温州市泰顺县、临汾市翼城县、杭州市西湖区、昭通市镇雄县、鸡西市密山市、株洲市天元区、永州市道县、汕尾市海丰县.临汾市洪洞县、榆林市子洲县、眉山市丹棱县、丽水市松阳县、娄底市双峰县.荆州市公安县、上海市静安区、重庆市沙坪坝区、德宏傣族景颇族自治州瑞丽市、武汉市硚口区、萍乡市安源区、重庆市渝中区、驻马店市驿城区.大兴安岭地区呼玛县、南阳市淅川县、大庆市大同区、儋州市雅星镇、韶关市新丰县、攀枝花市盐边县、开封市通许县、牡丹江市东安区、临汾市尧都区.上饶市婺源县、滨州市沾化区、聊城市东阿县、信阳市平桥区、武汉市江夏区、宜春市丰城市、广西桂林市龙胜各族自治县、锦州市凌河区、海南兴海县、马鞍山市雨山区.咸宁市赤壁市、贵阳市开阳县、嘉峪关市文殊镇、昭通市永善县、临沂市平邑县、内蒙古阿拉善盟额济纳旗、广西梧州市蒙山县、宁波市鄞州区、伊春市汤旺县、儋州市雅星镇.抚州市崇仁县、南平市邵武市、宁夏中卫市海原县、青岛市市北区、邵阳市城步苗族自治县、泰安市东平县、四平市铁西区、湘西州龙山县、延边珲春市、烟台市招远市.内蒙古包头市白云鄂博矿区、焦作市孟州市、太原市杏花岭区、常德市澧县、定西市通渭县、内蒙古锡林郭勒盟阿巴嘎旗、铜陵市枞阳县、南昌市青云谱区、七台河市桃山区.自贡市大安区、东方市东河镇、昆明市晋宁区、黄山市祁门县、内蒙古呼伦贝尔市根河市、赣州市赣县区、白沙黎族自治县细水乡、大兴安岭地区新林区.周口市沈丘县、湘潭市岳塘区、梅州市梅江区、松原市长岭县、双鸭山市宝山区、延边和龙市.锦州市古塔区、天津市宁河区、临汾市霍州市、宝鸡市凤县、宁波市慈溪市、屯昌县西昌镇、信阳市固始县、赣州市于都县、东莞市厚街镇.汉中市西乡县、烟台市莱阳市、南平市浦城县、雅安市宝兴县、岳阳市岳阳楼区、阜新市阜新蒙古族自治县、潮州市潮安区、安庆市宿松县.江门市蓬江区、襄阳市襄城区、宜宾市珙县、江门市开平市、德阳市中江县.内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗、阜新市太平区、成都市新津区、重庆市永川区、忻州市偏关县、淮安市清江浦区、东方市天安乡.金华市东阳市、大同市平城区、丽江市古城区、焦作市马村区、咸阳市淳化县、绥化市海伦市.商丘市永城市、济南市历城区、邵阳市北塔区、广安市邻水县、沈阳市皇姑区、保山市施甸县、儋州市兰洋镇.苏州市虎丘区、宝鸡市凤翔区、内蒙古锡林郭勒盟多伦县、咸阳市秦都区、阿坝藏族羌族自治州黑水县、重庆市渝中区、屯昌县屯城镇、重庆市大渡口区、太原市尖草坪区、池州市东至县

【相关问答】
1. 问题：马桶冲水不畅，是否有保修期

回答：JOMOO智能马桶产品享有整机保修期，详情请查阅购买发票及产品说明书。

2. 问题：更换零部件会产生额外费用吗

回答：根据实际情况，若更换零部件涉及额外费用，将会根据实际情况向用户说明，并在征得用户同意后才进行更换。

请您放心使用JOMOO智能马桶产品，我们将竭诚为您服务。如有需要，请随时拨打全国统一客户服务热线：400-969-1330，我们的客服团队将为您提供专业的解答及支持。