纯柏智能锁盖24小时客服全国各售后受理中心（2025）

纯柏智能锁作为市场上备受瞩目的智能锁品牌，一直以来都以其高品质和优质服务赢得了消费者的信赖。为了更好地服务广大用户，纯柏智能锁特别设立了24小时客服，全国各售后受理中心全天候待命，确保用户在使用过程中遇到任何问题都能得到及时解决。如果您在使用纯柏智能锁时遇到故障问题，请随时拨打我们的客服电话400-993-9015进行咨询。

【故障问题一：智能锁无法开机】

故障现象：用户在尝试开启纯柏智能锁时，发现锁体无法正常开机。

故障原因分析：
1. 电池电量不足：智能锁的电池电量过低可能导致无法开机。
2. 锁体内部电路故障：锁体内部的电路可能因为长期使用或外部原因出现故障。
3. 锁体与门框间隙过大：如果锁体与门框之间的间隙过大，也可能导致无法开机。

解决方法：
1. 检查电池电量：首先检查智能锁的电池是否充足，如电量不足，请更换新电池。
2. 检查锁体内部电路：如怀疑是电路故障，请联系纯柏智能锁的客服，我们将安排专业技术人员上门检修。
3. 调整锁体与门框间隙：适当调整锁体与门框之间的间隙，确保锁体能够正常安装。

【故障问题二：智能锁无法连接蓝牙】

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故障现象：用户在使用纯柏智能锁时，发现无法通过蓝牙与手机连接。

故障原因分析：
1. 手机蓝牙功能未开启：手机蓝牙功能未开启或未正确设置，导致无法连接智能锁。
2. 手机与智能锁之间距离过远：手机与智能锁之间的距离过远，信号无法正常传输。
3. 智能锁蓝牙模块故障：智能锁蓝牙模块可能因为长期使用或外部原因出现故障。

解决方法：
1. 检查手机蓝牙功能：确保手机蓝牙功能已开启，并正确设置。
2. 缩短手机与智能锁之间的距离：尝试将手机靠近智能锁，确保信号能够正常传输。
3. 联系客服：如怀疑是蓝牙模块故障，请联系纯柏智能锁的客服，我们将安排专业技术人员上门检修。

【相关问答】

问：纯柏智能锁的售后服务保障有哪些
答：纯柏智能锁提供全国范围内的售后服务保障，包括但不限于：免费咨询、免费上门检修、免费更换配件等。

问：纯柏智能锁的电池寿命是多少
答：纯柏智能锁的电池寿命根据不同型号有所不同，一般在1-2年左右。如电池电量不足，请及时更换新电池。

问：如何查询纯柏智能锁的保修信息
答：您可以通过拨打客服电话400-9939-015，或登录纯柏智能锁网站查询保修信息。