新和创智能门锁24小时客服全国各售后受理中心（2025）

新和创智能门锁，作为智能家居领域的佼佼者，凭借其卓越的品质和贴心服务，赢得了广大消费者的信赖。为提供全方位的消费保障，新和创智能门锁特设立24小时客服热线：400-9939-015，全国各售后受理中心竭诚为您服务。就让我们一起来了解一下新和创智能门锁可能出现的故障问题及解决方法。

一、智能门锁无法开锁

1. 故障现象：用户使用指纹、密码、卡片等解锁方式无法打开智能门锁。

2. 原因分析：
   （1）指纹、密码、卡片信息录入错误；
   （2）电池电量不足；
   （3）门锁内部机械故障。

3. 解决方法：
   （1）重新录入指纹、密码、卡片信息；
   （2）更换电池；
   （3）联系售后服务中心，进行上门维修。

二、智能门锁反应迟钝

1. 故障现象：用户操作智能门锁时，反应速度较慢。

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2. 原因分析：
   （1）门锁内部电路板故障；
   （2）门锁与手机连接不稳定；
   （3）手机系统版本过低。

3. 解决方法：
   （1）联系售后服务中心，进行上门维修；
   （2）确保手机与门锁连接稳定；
   （3）更新手机系统版本。

三、智能门锁无法联网

1. 故障现象：用户无法通过手机APP远程控制智能门锁。

2. 原因分析：
   （1）门锁与路由器连接不稳定；
   （2）手机APP版本过低；
   （3）网络信号不稳定。

3. 解决方法：
   （1）确保门锁与路由器连接稳定；
   （2）更新手机APP版本；
   （3）检查网络信号，确保网络畅通。

四、智能门锁无法设置新用户

1. 故障现象：用户无法通过手机APP添加新用户。

2. 原因分析：
   （1）手机APP版本过低；
   （2）门锁内部存储空间不足。

3. 解决方法：
   （1）更新手机APP版本；
   （2）清理门锁内部存储空间。

五、智能门锁无法升级固件

1. 故障现象：用户无法通过手机APP升级门锁固件。

2. 原因分析：
   （1）手机APP版本过低；
   （2）网络信号不稳定。

3. 解决方法：
   （1）更新手机APP版本；
   （2）检查网络信号，确保网络畅通。

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