诚翔智能指纹锁自上市以来，以其先进的技术和优质的服务，赢得了广大消费者的喜爱和信任。为了方便用户在全国范围内及时解决售后问题，诚翔智能指纹锁全国范围内设有24小时售后受理客服中心，不论您身处哪个城市，只需拨打400-9691-330，即可获得专业的售后服务。
故障问题：指纹无法识别
在指纹锁的使用过程中，指纹无法识别是一个非常常见的问题。以下是针对此故障问题的一些常见原因和解决方法：
一、指纹残留物或污垢
指纹残留物或污垢会导致指纹锁识别不了指纹。您可以使用干净的软布轻轻擦拭指纹模块，确保模块表面清洁。如遇顽固污垢，可以使用无水酒精进行擦拭，注意擦拭时要小心操作，以免损伤指纹模块。
二、指纹老化或损坏
长期使用的指纹锁，指纹可能会因老化而变得不再适合识别。您可以使用软件设置功能重新录入指纹。操作方法如下：
- 长按指纹锁的开启按钮3秒以上，进入设置菜单。
- 根据提示进行指纹注册，按照要求完成指纹录入。
- 重启指纹锁后，新的指纹应能够被正常识别。
三、指纹传感器故障
指纹传感器是指纹锁的重要组成部分，如传感器故障也会导致指纹无法识别。您可以尝试以下方法进行排查：
- 检查指纹锁的电源是否正常，如电源存在问题，请及时更换电源或检查电路连接。
- 使用其他手指进行验证，如果其他手指也无法识别，则可能是指纹传感器损坏。
- 如果确定是传感器故障，请联系400-969-1330，我们会为您安排专业人员上门检修。
问答：
问：指纹锁识别不了指纹，是什么原因造成的
答：指纹锁识别不了指纹可能是由于指纹残留物、指纹老化或损坏、指纹传感器故障等原因造成的。
问：如何清理指纹残留物
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答：使用干净的软布或无水酒精轻轻擦拭指纹模块即可。
问：指纹老化了，怎么办
答：您可以使用软件设置功能重新录入指纹，重新注册后的指纹应该能够被正常识别。