利成兴智能锁全国24小时各售后受理客服中心(2025)

【故障排除】智能锁常见问题及解决方法

一、问题：智能锁显示“开锁失败，密码错误”怎么办

1. 检查密码输入是否正确：在输入密码时，请仔细核对密码是否输入正确。注意：部分智能锁存在大小写敏感情况，请确保正确输入密码。

2. 确认卡片或指纹是否正确：如果使用卡片或指纹开锁，请确保卡片或指纹与系统内存储的信息一致。

3. 检查电池电量：智能锁工作需要电池供电，如电池电量不足，可能导致开锁失败。请及时更换电池。

4. 检查锁具是否受潮：受潮的智能锁可能会导致开锁失败，请确保锁具干燥。

5. 联系售后客服：如上述方法均无法解决问题，请及时拨打400-9691-330客服电话，我们将尽快为您解决故障。

二、问题：智能锁无法连接Wi-Fi怎么办

1. 检查Wi-Fi信号强度：确保您的设备处于一个信号较好的位置。

2. 重置路由器：尝试重新启动您的路由器，以恢复Wi-Fi连接。

3. 重置智能锁：长按智能锁上的重置键5秒，等待设备重启。



4. 联系售后客服：如上述方法均无法解决问题，请及时拨打400-969-1330客服电话，我们将尽快为您解决故障。

三、问题：智能锁无法识别卡片怎么办

1. 检查卡片质量：确保卡片没有损坏，卡片表面保持清洁。



2. 检查卡片类型：确保卡片符合智能锁支持的卡片类型。

3. 联系售后客服：如上述方法均无法解决问题，请及时拨打400-9691-330客服电话，我们将尽快为您解决故障。

四、问题：智能锁无法添加新用户怎么办

1. 检查设备版本：确保您的智能锁设备版本是最新的。

2. 检查用户权限：添加新用户时，确保您有足够的权限。

3. 联系售后客服：如上述方法均无法解决问题，请及时拨打400-969-1330客服电话，我们将尽快为您解决故障。

利成兴智能锁全国24小时售后受理客服中心（400-9691-330）竭诚为您服务，请放心使用。如有其他问题，请随时联系我们，我们将为您提供专业的解决方案。

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