东鹊智能门锁24小时客服全国各售后受理中心（2025）

东鹊智能门锁，作为智能家居行业的佼佼者，凭借其精湛的技术和卓越的品质赢得了广大消费者的信赖。为了更好地服务消费者，东鹊智能门锁特设立了24小时客服热线，全国各售后受理中心全面接受咨询与报修。无论是产品故障还是使用疑问，只需拨打400-993-9015，就有专业的客服人员为您排忧解难。就让我们一起了解东鹊智能门锁常见的故障问题及解决方法。

一、产品故障问题

1. 门锁无法开锁

故障原因：门锁电池电量不足、指纹模块故障、密码输入错误等。

解决方法：

（1）首先检查门锁电池，如电量不足，请更换新电池。

（2）如指纹模块故障，请尝试重置指纹模块或联系售后服务中心更换。

（3）如密码输入错误，请重新输入正确密码。

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2. 门锁被反锁

故障原因：门锁反锁功能设置异常、钥匙未完全插入锁孔、门锁内部卡住等。

解决方法：

（1）检查门锁反锁功能设置是否正确，如设置异常，请根据说明书调整。

（2）确保钥匙完全插入锁孔，并旋转开启门锁。

（3）如门锁内部卡住，请轻轻摇晃门锁，尝试解锁。

3. 门锁无法远程控制

故障原因：手机APP无法连接门锁、网络不稳定、远程控制权限设置异常等。