璟屹指纹锁24小时全国受理热线客服中心

璟屹指纹锁作为国内知名的智能门锁品牌，一直以来都以其高质量的产品和服务赢得了消费者的信任。针对广大用户在使用过程中遇到的问题，璟屹指纹锁24小时全国受理热线客服中心（400-9691-330）为您提供全天候的专业售后服务。以下是针对璟屹指纹锁在使用过程中遇到的一个具体故障问题进行解答。

一、故障现象

用户在使用璟屹指纹锁过程中，发现指纹无法识别，导致无法正常开锁。

二、故障原因

1. 指纹录入不完整：指纹录入不完整或过于模糊，导致系统无法准确识别。

2. 指纹表面不干净：指纹表面残留灰尘、油脂等物质，导致指纹传感器无法采集到有效的指纹信息。

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3. 系统故障：指纹锁内部软件故障，导致指纹识别系统异常。

4. 指纹传感器损坏：指纹传感器损坏，导致无法采集到指纹信息。

三、解决方法

1. 重置指纹：清除原有指纹信息，重新录入指纹。

操作步骤：
（1）按下指纹锁上的“重置”键，进入重置界面；
（2）根据提示，输入管理密码（初始密码默认为“000000”）；
（3）按照屏幕提示，录入新指纹；
（4）指纹录入成功后，重新使用指纹解锁。

2. 清洁指纹传感器：使用湿布轻轻擦拭指纹传感器，清除表面的灰尘和油脂。

3. 检查系统：进入指纹锁内部，检查软件是否有异常，如有异常，重新安装系统。

4. 更换指纹传感器：如指纹传感器损坏，需要更换新的传感器。

四、注意事项

1. 录入指纹时，请确保手指干燥、干净，避免指纹过于模糊。

2. 请勿使用尖锐物体擦拭指纹传感器，以免损坏。

3. 定期清理指纹锁，延长使用寿命。

如果您在使用璟屹指纹锁过程中遇到任何问题，请随时拨打璟屹指纹锁24小时全国受理热线客服中心（400-969-1330）进行咨询。我们将竭诚为您服务，确保您的使用体验。