京博士指纹锁24小时全国受理热线客服中心

京博士指纹锁24小时全国受理热线客服中心电话：400-9691-330。关于京博士指纹锁的一个常见故障问题——指纹识别失败。

一、故障问题

用户在使用京博士指纹锁过程中，可能会遇到指纹识别失败的问题。具体表现为，在尝试用手指触摸指纹识别区时，指纹锁无法正确识别，导致无法解锁门锁。

二、故障原因及解决方案

1. 故障原因

（1）指纹数据不准确：用户在进行指纹录入时，手指姿势不准确、指纹表面存在污垢或磨损，导致指纹数据采集不准确。

（2）指纹传感器脏污或损坏：指纹传感器表面沾染灰尘、指纹残留物等杂质，影响指纹采集；或者指纹传感器本身存在损坏，导致无法正常识别。

（3）系统故障：指纹锁内部系统可能因为软件故障或硬件故障导致识别失败。

2. 解决方案

（1）重新录入指纹：用户可以根据提示，重新进行指纹录入，注意手指姿势要规范，确保指纹采集准确。

（2）清洁指纹传感器：使用干净的软布或酒精棉擦拭指纹传感器表面，去除指纹残留物、灰尘等杂质。若指纹传感器存在损坏，请联系客服更换。

（3）重置指纹锁：进入指纹锁系统设置，进行系统重置。在重置过程中，确保指纹锁供电正常，避免因为供电问题导致无法识别。

（4）联系客服：若以上方法都无法解决问题，请及时拨打京博士指纹锁24小时全国受理热线客服中心电话：400-969-1330，获取专业技术人员帮助。

三、相关问答

问：重新录入指纹后，为何指纹锁依然无法识别

答：可能原因为指纹数据不清晰、指纹录入姿势不规范等。请确保手指清洁、干燥，手指与指纹识别区的接触角度在适当范围内，重新尝试录入指纹。

问：指纹传感器被异物堵塞，导致指纹识别失败，该如何处理

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答：使用干净的软布或酒精棉擦拭指纹传感器表面，去除指纹残留物、灰尘等杂质。若问题依然存在，可能是传感器损坏，请及时联系客服更换。

问：指纹锁使用一段时间后，指纹识别成功率下降，是什么原因

答：可能原因为指纹传感器脏污、指纹数据不准确等。建议定期清洁指纹传感器，重新录入指纹，以提高识别成功率。