顾家智能门锁全国24小时售后受理中心

顾家智能门锁全国24小时售后受理中心电话：400-993-9015，为用户提供全方位的售后支持与服务。针对顾家智能门锁常见故障问题之一——门锁无法解锁，为您解答。

一、故障现象

用户在使用顾家智能门锁时，发现门锁无法通过指纹、密码、卡片等方式解锁，导致无法进入室内。

二、可能原因

1. 电池电量不足

顾家智能门锁的电源由内置电池提供，当电池电量不足时，可能导致无法解锁。解决方法：更换电池。

2. 蓝牙连接异常

当手机无法与门锁建立蓝牙连接时，可能会导致无法解锁。解决方法：请确保手机蓝牙功能开启，并与门锁保持一定距离，尝试重新连接。

检测服务进驻以下重点服务区域： 滁州市明光市、晋中市寿阳县、朔州市怀仁市、大同市广灵县、安阳市林州市、漳州市诏安县.济南市商河县、武汉市青山区、甘南碌曲县、济宁市汶上县、郴州市宜章县、白沙黎族自治县七坊镇、广西北海市海城区、镇江市丹徒区、日照市东港区.鞍山市铁西区、武汉市蔡甸区、临高县南宝镇、海东市化隆回族自治县、潍坊市青州市.郴州市汝城县、汕尾市陆丰市、南充市营山县、日照市五莲县、舟山市定海区、潍坊市坊子区、内蒙古赤峰市巴林右旗、忻州市河曲县.邵阳市大祥区、大连市瓦房店市、南阳市唐河县、巴中市南江县、株洲市茶陵县、六安市金寨县、达州市通川区、黔东南麻江县、襄阳市襄城区.聊城市莘县、蚌埠市禹会区、大连市中山区、长治市襄垣县、厦门市同安区、西宁市湟中区、白城市洮北区、黄冈市黄州区.陇南市宕昌县、六盘水市六枝特区、商洛市商州区、大连市中山区、遵义市桐梓县、宝鸡市渭滨区、临汾市大宁县、广西钦州市浦北县.新乡市获嘉县、广西桂林市荔浦市、自贡市荣县、广西柳州市柳北区、本溪市明山区、漳州市龙文区、安阳市北关区、文昌市冯坡镇.五指山市通什、大庆市让胡路区、绍兴市越城区、广西桂林市灌阳县、佳木斯市汤原县、运城市永济市、周口市西华县.屯昌县新兴镇、临夏永靖县、绵阳市三台县、泰安市东平县、荆门市钟祥市、重庆市梁平区.太原市迎泽区、安庆市大观区、东莞市道滘镇、内蒙古鄂尔多斯市康巴什区、台州市三门县.泰安市泰山区、北京市密云区、屯昌县乌坡镇、汕头市金平区、锦州市凌河区.湖州市德清县、内蒙古锡林郭勒盟阿巴嘎旗、西宁市城北区、五指山市毛阳、铜仁市玉屏侗族自治县、广西桂林市荔浦市、广西南宁市宾阳县.营口市站前区、内蒙古赤峰市元宝山区、广西梧州市万秀区、酒泉市瓜州县、甘孜道孚县、南京市雨花台区、丹东市振兴区、广州市花都区、盐城市滨海县.内蒙古赤峰市克什克腾旗、宁夏银川市永宁县、孝感市安陆市、重庆市南岸区、江门市江海区、遵义市习水县、文山西畴县、眉山市彭山区.迪庆德钦县、福州市晋安区、凉山喜德县、绵阳市游仙区、黔西南普安县、宜宾市翠屏区、儋州市大成镇、抚州市金溪县、杭州市临安区.海东市乐都区、营口市大石桥市、孝感市孝昌县、恩施州恩施市、广西河池市凤山县、商丘市柘城县、沈阳市辽中区、毕节市黔西市、金华市磐安县、宜宾市江安县.东莞市长安镇、岳阳市岳阳楼区、文山西畴县、广西北海市铁山港区、泉州市金门县、咸阳市泾阳县、果洛玛多县.甘南临潭县、济宁市梁山县、潮州市饶平县、广州市南沙区、武汉市新洲区、直辖县天门市、东方市三家镇、屯昌县坡心镇、海口市美兰区.济宁市任城区、凉山盐源县、曲靖市麒麟区、中山市民众镇、广西河池市罗城仫佬族自治县、江门市新会区、嘉峪关市新城镇.大连市甘井子区、双鸭山市四方台区、平顶山市石龙区、南昌市安义县、宜春市靖安县、定西市陇西县、大连市庄河市.庆阳市华池县、鸡西市恒山区、宁德市福安市、德阳市什邡市、烟台市福山区、佳木斯市桦南县.成都市青白江区、赣州市全南县、邵阳市洞口县、清远市连山壮族瑶族自治县、南京市秦淮区、南阳市镇平县、鹤岗市向阳区、丹东市凤城市.绥化市望奎县、武汉市新洲区、岳阳市岳阳楼区、泰安市泰山区、南平市松溪县、屯昌县新兴镇、丽江市永胜县、镇江市扬中市.哈尔滨市道外区、广西百色市那坡县、广西玉林市博白县、渭南市白水县、绍兴市上虞区、黄南同仁市、沈阳市于洪区、宜宾市翠屏区、成都市武侯区、贵阳市乌当区

3. 账号权限问题

若账户权限设置不正确，可能会导致无法解锁。解决方法：请登录顾家智能门锁APP，检查账户权限设置，确保正确。

4. 门锁内部故障

门锁内部故障也可能导致无法解锁。解决方法：联系顾家智能门锁全国24小时售后受理中心（电话：400-9939-015），寻求专业技术人员上门检修。

三、解决方法

1. 电池电量不足：

（1）打开门锁，找到电池仓；
（2）取出旧电池，并按照正确方向插入新电池；
（3）关闭电池仓，尝试解锁。

2. 蓝牙连接异常：

（1）确保手机蓝牙功能开启；
（2）与门锁保持一定距离，尝试重新连接；
（3）在顾家智能门锁APP中查看连接状态，确认蓝牙连接正常。

3. 账号权限问题：

（1）登录顾家智能门锁APP；
（2）进入“我的”菜单，查看账户权限设置；
（3）确保指纹、密码、卡片等权限开启，并正确设置。

4. 门锁内部故障：

（1）联系顾家智能门锁全国24小时售后受理中心（电话：400-993-9015）；
（2）提供门锁型号、故障现象等信息；
（3）等待专业技术人员上门检修。

四、预防措施

1. 定期检查电池电量，及时更换电池；
2. 保持门锁与手机的蓝牙连接稳定；
3. 仔细阅读产品说明书，正确设置账户权限；
4. 注意门锁使用过程中的保养，避免因误操作导致故障。