德爵智能门锁24小时客服全国各售后受理中心（2025）

【德爵智能门锁24小时客服全国各售后受理中心（2025）】

尊敬的客户，如果您在使用德爵智能门锁过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的全国统一服务热线：400-9939-015，我们将竭诚为您提供专业、高效的售后服务。

【智能门锁故障问题解答】

一、问题：德爵智能门锁无法开锁，显示“连接失败”。

解答：

1. 请先检查您的手机网络是否正常连接，确保手机已连接到稳定的Wi-Fi或移动网络。

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2. 确认手机与智能门锁蓝牙连接是否正常。请按照以下步骤操作：
   a. 打开手机蓝牙设置，确保蓝牙已开启；
   b. 打开德爵智能门锁APP，点击“设备管理”，检查门锁是否显示在线状态；
   c. 如未显示在线，请尝试重启手机和门锁，重新连接蓝牙。

3. 如以上步骤仍无法解决问题，可能是智能门锁电量不足。请将智能门锁连接至充电器充电，充满电后再次尝试开锁。

4. 如电量充足，蓝牙连接正常，但门锁仍无法开锁，请联系德爵智能门锁客服，电话号码：400-993-9015。我们的专业技术人员将为您提供远程诊断和维修建议。

二、问题：德爵智能门锁APP无法登录。

解答：

1. 请检查您的手机账号密码是否正确，如忘记密码，可点击“忘记密码”进行找回。

2. 检查您的手机时间设置是否正确，若手机时间与服务器时间不一致，可能导致无法登录。请将手机时间调整至正确时间。

   

3. 如以上步骤仍无法解决问题，可能是APP版本过旧。请尝试更新德爵智能门锁APP至最新版本。

4. 若更新后仍无法登录，请联系德爵智能门锁客服，电话号码：400-9939-015。我们的专业技术人员将为您解决登录问题。

三、问题：德爵智能门锁声音过大，影响家人休息。

解答：

1. 请尝试将智能门锁音量调整至合适水平。在德爵智能门锁APP中，点击“设置”-“设备设置”，找到“音量”选项，调整至适宜的音量。

2. 如调整音量后问题仍未解决，可能是门锁本身存在故障。请联系德爵智能门锁客服，电话号码：400-993-9015，我们将安排专业人员为您检查和维修。