皇和智能锁盖全国24小时售后受理中心

皇和智能锁盖全国24小时售后受理中心，为您提供全面周到的售后服务保障。无论您身在何处，只要遇到智能锁在使用过程中出现故障，只需拨打400-993-9015，即可迅速得到专业的技术支持。

【故障案例解析】
当智能锁出现“开锁失败，请检查指纹信息”的提示时，这可能是由于以下几种原因造成的：

1. 指纹信息输入错误：用户可能会由于指纹不清晰或输入位置不正确导致指纹信息无法识别。用户可以重新采集指纹信息，确保指纹清晰并且准确放置在传感器上。

2. 指纹传感器灰尘污垢：智能锁的指纹传感器表面可能会因为灰尘、污垢或油脂而降低指纹识别的准确度。用户可以用软布轻轻擦拭传感器表面，保持其清洁。

3. 电池电量不足：智能锁的指纹模块通常由电池供电，当电池电量不足时，可能会影响指纹信息的读取。更换新的电池即可恢复功能。

4. 软件故障：智能锁的软件可能因为系统更新或者运行错误导致识别故障。用户可以通过长按电源键重启智能锁，或者联系客服获取软件更新。

【故障处理步骤】

1. 重新输入指纹信息：确保指纹图像清晰，输入正确位置。

2. 清洁指纹传感器：使用无绒毛的软布轻轻擦拭。

3. 检查电池电量：如需更换电池，请按照用户手册操作。

4. 重启智能锁：长按电源键5秒以上，等待锁重新启动。

5. 联系客服：如果以上步骤无法解决问题，请及时拨打400-9939-015咨询专业技术人员。

【注意事项】

• 采集指纹时请保持手指干燥。
• 避免在指纹传感器附近使用强光或强磁场。
• 定期检查智能锁的维护，确保其长期稳定运行。

皇和智能锁全国24小时售后受理中心，始终秉承“客户至上，服务第一”的原则，竭诚为您提供专业的技术支持和全方位的服务保障。无论是故障处理还是使用咨询，我们的客服团队都将为您提供及时、高效的服务。

售后网络覆盖如下指定区域: 衢州（柯城区、衢江区）、南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区）、攀枝花（东区、西区、仁和区）、潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区）、新余（渝水区）、德阳（旌阳区、罗江区）、石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区）、秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区）、许昌（魏都区、建安区）、台州（椒江区、黄岩区、路桥区）、温州（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）、长沙（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）、襄阳（襄城区、樊城区、襄州区）、舟山（定海区、普陀区）、保定（竞秀区、莲池区、满城区、清苑区、徐水区）、宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区）、锦州（古塔区、凌河区、太和区）、盐城（亭湖区、盐都区、大丰区）、丽水（莲都区）、贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）、鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区）、西安（新城区、碑林区、莲湖区、雁塔区、灞桥区、未央区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区）、嘉兴（南湖区、秀洲区）、宿迁（宿城区、宿豫区）、重庆（万州区、黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、大足区、璧山区、铜梁区、潼南区、荣昌区、开州区、梁平区、武隆区）、成都（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、新津区）、怀化（鹤城区、洪江区）、芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区）、连云港（海州区、连云区、赣榆区）、唐山（路南区、路北区、古冶区、开平区、丰南区、丰润区、曹妃甸区）、邵阳（双清区、大祥区、北塔区）、新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区）、淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区）、柳州（城中区、柳北区、鱼峰区、柳南区、柳江区）