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1. **确保安全**：在操作前，请先断电以避免风险。
2. **详细描述故障**：尽可能详细和准确地描述故障现象，这有助于客服人员更快地理解问题所在。
3. **专业处理**：所有维修工作应由专业技术人员进行，切勿自行拆卸或尝试修复，以防止造成进一步的损害。
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4. **准备关键信息**：在拨打电话时，准备好以下信息：
- 您的奥马空调电话及地址
- 产品的型号和购买日期
- 故障的具体表现（如不制冷、漏水、噪音大等）
- 发生的具体时间及已尝试的解决措施
5. **奥马空调客服**：客服人员将根据您提供的信息迅速为您提供解决方案或安排专业人员上门服务。
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