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「锁一旦出问题，对品牌伤害很大。这是为什么小米从2015年就开始接触，但是一直不投锁很核心的一个原因。」陈彬说。产品都有故障率，门锁也一样。云丁希望把故障率控制在1%以内，在三年保质期内一旦出了问题，服务团队能够在2-4小时抵达。目前，他们在一些地方试点半年上门免费检测，上油，换电池。
「在安装服务这块，别人投1我们投2投进去之后，用户愿意为这些溢价买单。」陈彬解释说，「品牌做起来之后，产品更好，服务更好，价格贵一点，本质上是个消费升级。」一个稳固的后方，是保证产品品质的关键。而供应链，是创业公司早期逃不开的痛。
云丁此次推出的鹿客线验店消费模式，将有效解决此前传统的陈列式售卖方式中所存在的诸多消费痛点。据悉，鹿客线验店具备两大特色：店内提供鹿客的全系产品用于用户实景体验和操作，与此前的实体店铺仅“展示”多个品牌的门锁产品形成区隔，另外，为消费电子产品的鹿客全系产品，不论是外观设计还是产品性能，乃至体验店店面设计，环境到门店工程师等，都以苹果的标准进行打造，让消费者获得高品质的消费体验。
据了解，此前云丁以“线上销售+线下服务”模式为主，此次发力线验店，也印证了当下新趋势——“互联网+零售”正在崛起。包括阿里，京东等在内的主流电商都在通过与线下商超巨头合作纷纷完成各自的“新零售”布局。























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