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奥克斯热水器常见故障速查指南（附实用维修小贴士）

一、无法点火/点火后自动熄火

故障原因：

1. 电池没电或接触不良（适用于老式机型）；
2. 点火针积碳、错位或受潮；
3. 燃气阀门未完全打开/燃气压力不足（需检查管道密封性）。

维修小知识：

• 电池保养：定期检查电池仓是否生锈，可用干布擦拭电极触点，潮湿环境建议使用防漏液电池。
• 点火针清洁：熄火后断电，取出点火针，用细砂纸轻磨积碳，复位时确保与火排距离3-5mm。

二、水温忽冷忽热或加热缓慢

故障原因：

1. 温控器故障（设定温度与实际温差大）；
2. 加热管结垢堵塞（水垢覆盖加热管，影响导热效率）；
3. 进水口滤网堵塞（水流过小导致加热不均）。

维修小知识：

• 水垢清理：关闭电源后，拧开排污口螺丝，释放水后加入柠檬酸溶液浸泡2小时，再用清水冲洗加热管。
• 日常维护：首次使用前建议排空冷水，定期（每3个月）清洗滤网，避免杂质进入水箱。

三、漏电/显示屏异常

故障原因：

1. 内胆漏水导致电路短路（需重点检查密封圈老化）；
2. 漏电保护插头失效（频繁跳闸需检测接地是否良好）；
3. 显示屏受潮（潮湿环境导致电路板短路）。

维修小知识：

• 安全第一：热水器必须单独接地，禁止与其他大功率电器共用插座。
• 防潮处理：浴室潮湿环境下，可加装防水插座或定期用吹风机冷风吹干显示屏缝隙。

四、安全阀滴水

故障原因：

1. 安全阀弹簧老化（水压过高时自动泄压）；
2. 内胆压力异常（加热时膨胀水未及时排出）。

维修小知识：

• 压力检测：安全阀顶部小按钮若频繁弹出，需更换弹簧或安全阀整体，建议每年检测一次水压（标准0.6-0.8MPa）。

温馨提示：

1. 电热水器需每年由专业人员上门检修电路和内胆；
2. 燃气机型定期检查烟道是否堵塞，避免一氧化碳泄漏；
3. 故障排除前务必断电断气，非专业用户勿拆解核心部件。

掌握基础故障判断，可减少维修成本与等待时间，延长热水器使用寿命。

奥克斯热水器24小时全国受理热线中心

奥克斯热水器各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

奥克斯热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

奥克斯热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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