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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：
当您遇到星星家电故障时，可通过**实时服务系统提交报修需求，系统将自动匹配最近服务网点，并全程追踪维修进度。若遇系统繁忙，您可通过智能客服或**APP自助查询故障类型及解决方案，维修人员最快2小时内响应，偏远地区支持次日达服务。

1. 冰箱不制冷：先检查门封条是否老化（可通过纸币测试密封性），再排查温控器是否调至“强冷”档。
2. 洗衣机异响：可能是衣物缠绕内筒，停机后重新整理衣物即可；滚筒轴承缺油也会导致异响，建议每年联系专业人员保养。
3. 空调漏水：滤网长期未清洗易堵塞冷凝水通道，建议每月清洗滤网，蒸发器翅片需定期用软毛刷清洁。

我们承诺以专业技术和极速响应解决您的家电问题，更多实用维修技巧可关注**公众号获取。

星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、张家港、廊坊、泰州、南通、湖州、咸阳、长沙、岳阳、盐城、齐齐哈尔、杭州、武汉、宿迁、等城市。

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