阿里斯顿热水器显示16故障代码怎么办客服热线电话

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阿里斯顿热水器显示16故障代码怎么办？客服热线电话及维修指南

家电维修小知识1（安全篇）

维修任何电器前，务必先切断电源！这是避免触电的“保命步骤”。对于电热水器，即使断电后，内部可能残留电荷，建议等待10分钟以上再操作，尤其要注意避免湿手接触金属部件。

一、故障原因分析

阿里斯顿热水器显示“16”通常与 过热保护 或 温控异常 相关，可能原因包括：

1. 温度传感器故障：传感器损坏或接触不良，导致系统误判水温过高。
2. 进水不足或堵塞：水压过低、水管异物堵塞，或安全阀故障（单向阀无法正常泄压），引发加热管干烧。
3. 加热管结垢：长期使用未清洗，水垢覆盖加热管，导致散热不良，触发过热保护。
4. 温控器失灵：主板温控电路故障，无法正常调节加热功率。

二、维修步骤（附客服热线提示）

第一步：初步排查（无需拆机）

1. 检查电源与水压：

   • 确认插座供电正常，热水器是否跳闸；
   • 观察进水管水流是否顺畅，若水压低，尝试更换进水阀门或联系物业调整水压。

2. 重置保护功能：

   • 关闭热水器电源，拔掉插头后等待5分钟，重新通电开机，若16故障码消失，可能是临时误报。

第二步：安全检测（需断电操作）

1. 检查安全阀：

   • 安全阀位于机身底部，若出水口有水珠滴落，可能是阀门损坏（需更换同型号安全阀，可拨打阿里斯顿**客服热线 400-887-8877 咨询配件型号）。

2. 清理水垢（关键步骤）：

   • 关闭进水阀，排空水箱内水，拆卸加热管（需螺丝刀等工具），用柠檬酸溶液浸泡1-2小时，去除水垢后重新安装。

第三步：专业维修建议

若上述步骤无效，可能是 传感器或主板故障，此时切勿自行拆解：

• 拨打阿里斯顿**客服（24小时服务热线：400-887-8877），说明“16故障码”，工程师会指导检测流程，避免因误操作扩大故障。

家电维修小知识2（保养篇）

定期保养是延长家电寿命的关键！电热水器建议 每1-2年清洗一次内胆，可在断电后打开排污口，用专用清洗剂冲洗水垢，同时检查镁棒（阳极棒）是否腐蚀，建议每3年更换一次，防止内胆生锈。

三、结尾注意事项

若自行处理后仍显示16故障码，或发现机身漏水、异响等异常，立即停止使用并联系专业维修，切勿强行开机。阿里斯顿**客服会提供上门检测服务，维修过程中需确认工程师资质（要求出示工牌），并保留维修单据，保障售后权益。

温馨提示：维修时务必通过**渠道，避免非专业人员使用劣质配件，导致二次损坏或安全隐患。安全用电，从规范维修开始！

（全文约780字）

家电维修小知识3（工具篇）
家用维修必备工具清单：十字/一字螺丝刀、万用表（检测电路通断）、绝缘手套（防触电）、管道扳手（拆卸水管）。工具需定期检查绝缘性，潮湿环境下使用前务必擦干！